شرایط و قوانین

قوانین و شرایط استفاده از خدمات ایران روتختی

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌های کاربردی ایران روتختی با دقت مطالعه فرمایید.

ورود کاربران به وب‌سایت، استفاده از پروفایل شخصی، طرح‌های تشویقی،کد های تخفیف  و سایر خدمات ارائه شده توسط ایران روتختی به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط، قوانین و نحوه استفاده از سرویس‌ها است. ثبت سفارش نیز به معنی قبول کامل کلیه شرایط و قوانین ایران روتختی محسوب می‌شود.

شرایط و قوانین موجود، جایگزین هرگونه توافق یا قرارداد قبلی خواهد بود.

قوانین عمومی

کلیه اصول و رویه‌های ایران روتختی مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربران موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشند. هرگونه تغییر در قوانین، سرویس‌ها یا رویه‌ها در این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر کاربران از سایت به معنی پذیرش تغییرات است.

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر کسی است که با اطلاعات کاربری خود، سفارش ثبت می‌کند یا از خدمات ایران روتختی استفاده می‌نماید. مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتری کسی است که به منظور غیرتجاری اقدام به خرید کالا یا خدمات می‌کند.

تعریف فروشنده و شرایط کالاهای فروشندگان

محصولات ارائه شده در وب‌سایت یا توسط ایران روتختی خریداری و عرضه می‌شوند و یا برخی فروشندگان با ایران روتختی همکاری می‌کنند و محصولات خود را به صورت آنلاین می‌فروشند.

• مسئولیت کیفیت، قیمت، محتوا و خدمات پس از فروش محصولات بر عهده ایران رو تختی است.

• فاکتور کالاهای فروشندگان در صورت درخواست خریدار توسط ایران رو تختی صادر می‌شود.

• مشتریان زمان ثبت سفارش فرصت دارند با گفتن فاکتور ارسال شود در بخش توضیحات درخواست فاکتور ارسال کنند.

• زمان ارسال سفارش‌ها

  • روتختی‌های غیر چاپی: کالا بین 3 تا حداکثر 5 روز کاری برای آماده‌سازی و ارسال به تی‌باکس یا اداره پست تحویل داده می‌شود.

  • روتختی‌های چاپی: تولید و آماده‌سازی بین 5 تا 10 روز کاری طول می‌کشد و سپس برای ارسال به تی‌باکس یا اداره پست منتقل می‌شود.

• نکته: تمام سعی بر این میباشد که زمان ارسال کالا های غیر چاپی 2 روز و چاپی 5 روز بیشتر نشود. و خوشبختانه 85 درصد کالا ها در همین حدود زمان ارسال شده است. ولی به صورت کلی زمان ارسال کالا برای فروشگاه ایران روتختی بر اساس دو اصل بالا برقرار میباشد.

• در فروش ویژه یا شگفت‌انگیز، موجودی محدود است و ممکن است سفارش‌ها بدون اطلاع قبلی متوقف شوند.

• تخفیف‌های سازمانی و تخفیف‌هایی که به شرط سقف خرید هستند، روی کالاهای فروشندگان اعمال نمی‌شوند.

• خدمات پس از فروش ایران روتختی تنها در صورتی درخواست بازگرداندن کالاهای فروشندگان را می‌پذیرد که لیبل بارکد نارنجی روی کالا جدا نشده باشد.

ارتباطات الکترونیکی

تمام مکاتبات و پاسخ‌ها از طریق ایمیل و شماره تلفن رسمی ثبت شده در پروفایل مشتری ارسال می‌شود. جهت اطلاع‌رسانی خدمات ویژه یا پروموشن‌ها، ایران روتختی ممکن است ایمیل یا پیامک ارسال کند. کاربران می‌توانند عضویت در خبرنامه را در پروفایل خود لغو کنند.

ارسال پیامک از شماره‌های رسمی ایران روتختی انجام می‌شود و هرگونه پیامک با شماره دیگر تخلف محسوب می‌شود.

سیاست‌های حریم شخصی

ایران روتختی به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. استفاده از سایت به معنی پذیرش سیاست‌های حریم خصوصی است. کلیه مطالب، تصاویر، اسکریپت‌ها، نام خدمات و علائم تجاری متعلق به ایران روتختی بوده و هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع و قابل پیگرد قانونی است.

هزینه ارسال:

• توجه: همه سفارشات پس کرایه هستن و از طریق تیباکس ارسال خواهند شد. شما میتوانید هزینه ارسال رو از اینجا محاسبه کنید شهر مبدا رو سبزوار بزنید وزن کالا در صورت روتختی بودن 4 کیلیو در نظر بگیرید.

ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• روز کاری: شنبه تا پنج‌شنبه به جز تعطیلات رسمی ایران. سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند.

• کلیه سفارش‌ها با ارسال کد سفارش و پیش‌فاکتور از طریق پیامک و ایمیل در صف پردازش قرار می‌گیرند.

• موجودی کالا محدود است؛ ایران روتختی حق کنسل کردن یا جایگزینی کالا را در صورت اتمام موجودی دارد.

• مبلغ پرداخت شده در صورت لغو سفارش طی 24 تا 48 ساعت کاری بازگردانده می‌شود.

• مشتری مسئول صحت اطلاعات وارد شده شامل آدرس، ایمیل و شماره تماس است.

• امکان تغییر فاکتور پس از ثبت سفارش وجود ندارد؛ برای خرید سازمانی و فاکتور رسمی، گزینه تکمیل اطلاعات حقوقی باید هنگام سفارش انتخاب شود.

• پرداخت در محل برای سفارش‌های باربری یا بالای 30 میلیون ریال امکان‌پذیر نیست و باید پیش از ارسال تسویه شود.

• تحویل سفارش باید به آدرس معتبر انجام شود و امکان تحویل در مکان‌های عمومی مانند هتل، رستوران یا کافی‌شاپ وجود ندارد.

• افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و سفارش تنها با دریافت کد سبد خرید نهایی می‌شود.