حساب کاربری
سوالات متداول کاربران ایران روتختی
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
شما میتوانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار با وارد کردن پست الکترونیکی یا شماره همراه (در صورت تایید شماره) و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه “پروفایل من” کلیک کنید. در بخش “اطلاعات کاربر” امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
در انتهای هر ایمیل، عبارت “چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید” درج شده است و شما میتوانید عضویت خبرنامه را پس از دریافت اولین ایمیل لغو کنید.
برای تغییر یا اصلاح کد ملی، با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@iranrotahkti.ir ایمیل بزنید. در صورت دسترسی نداشتن به ایمیل، به دلایل حفظ امنیت کاربری، امکان تغییر کد ملی وجود ندارد.
2- آیا امکان ثبت نام با شماره تلفن همراه وجود دارد؟
بله، شما میتوانید با وارد کردن شماره همراه کامل و تعیین کلمه عبور، پس از دریافت و ثبت کد تایید پیامک، ثبت نام خود را انجام دهید.
اگر قبلاً با ایمیل ثبت نام کردهاید، برای ورود از طریق شماره همراه، باید شماره همراه در پروفایل شما تایید شده باشد.
3- آیا پس از تایید شماره همراه، امکان تغییر آن وجود دارد؟
شماره همراه تنها پس از تایید شماره جدید قابل تغییر است.
در صورتی که شماره همراه خود را به فرد دیگری واگذار کردید، برای جلوگیری از سوءاستفاده، میتوانید شماره را در پروفایل خود تغییر دهید.
4- چرا لینک تغییر رمز حساب کاربری ایمیل نشده است؟
لطفاً ایمیلهای Spam یا هرزنامه خود را بررسی کنید، به ویژه حسابهای Gmail که ممکن است لینک تغییر رمز به آنها منتقل شود. توجه داشته باشید که لینک تغییر رمز برای شما ارسال میشود، نه خود رمز.
5- آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
بله، برای دسترسی به سوابق خرید، با حساب کاربری خود وارد شوید و روی “سفارشات من” کلیک کنید.
6- آیا برای خرید از ایران روتختی باید عضو سایت باشم؟
بله، بدون ورود به حساب کاربری، تنها میتوانید کالا را به سبد اضافه کنید، اما برای تکمیل سفارش و ثبت خرید باید وارد حساب شوید یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت میتوانید:
-
سریعتر و سادهتر خرید کنید
-
سوابق خرید و فعالیتهای خود را مدیریت کنید
-
لیست علاقمندیها بسازید و دنبال کنید
-
نظرات خود را با دیگران به اشتراک بگذارید
-
از فروشهای ویژه و قیمت روز مطلع شوید
7- آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش ثبت کنم؟
بله، ثبت سفارش به صورت 24 ساعته و 7 روز هفته امکانپذیر است.
8- آیا میتوانم برای شخص دیگری خرید کنم و سفارش تحویل او شود؟
بله، پس از اضافه کردن کالاها به سبد، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش میتوانید با انتخاب “افزودن آدرس جدید”، مشخصات تحویل گیرنده را وارد کنید.
توجه: اگر پرداخت اینترنتی انجام شود، تحویل گیرنده باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
9- آیا میتوانم فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر کنم؟
بله، در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟” با انتخاب گزینه “تکمیل اطلاعات حقوقی”، مشخصات سازمان را وارد کنید تا فاکتور رسمی صادر شود.
توجه: پس از ثبت سفارش، تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی یا صدور مجدد امکانپذیر نیست.
10- چگونه از وضعیت سفارش مطلع شوم؟
ایران روتختی از طریق پیامک و ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را اطلاع میدهد. همچنین میتوانید با ورود به حساب کاربری و کلیک روی “سفارشات من” از وضعیت سفارش مطلع شوید.
شمارههای رسمی اطلاعرسانی: تنها پیامکهای سایت از طریق سیستم رسمی ایران روتختی ارسال میشود و شماره دیگری معتبر نیست.
11- آیا میتوانم کالای موجود در سایت را سفارش دهم اگر موجود نباشد؟
خیر، تنها کالاهای با وضعیت موجود و مشخص شده در سایت امکان ثبت سفارش دارند.
12- آیا میتوانم سفارش خود را تغییر یا ابطال کنم؟
تا قبل از تایید نهایی و پرداخت، میتوانید کالاها را از سبد حذف یا اصلاح کنید.
پس از تایید نهایی و ثبت سفارش، برای تغییر یا لغو، باید با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
13- آیا باید برای اطمینان از پردازش سفارش تماس بگیرم؟
خیر، پس از ثبت سفارش، پردازش به صورت خودکار انجام شده و اطلاعات از طریق پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میشود.
14- آیا امکان ثبت سفارش تلفنی وجود دارد؟
خیر، سفارش تنها به صورت اینترنتی ثبت میشود تا سرعت پردازش و دقت در ارسال افزایش یابد.
15- آیا فاکتور همراه بسته ارسال میشود؟
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، میتوانید انتخاب کنید که فاکتور همراه بسته ارسال شود یا خیر. پیش فاکتور الکترونیکی خرید از طریق ایمیل برای شما ارسال خواهد شد.